Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

1. Generelt

Hos DoorVia ApS tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine oplysninger i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og de krav, der følger af Schrems II-dommen fra EU-Domstolen.

2. Dataansvarlig

DoorVia ApS
Adresse: Gl. Hellebækvej 9, 3000 Helsingør, Danmark
CVR-nummer: 
E-mail: support@doorvia.dk
Web: www.doorvia.dk
Direktion: Loke Norlin Johannessen & Alexander S. Mørch

3. Typer af oplysninger vi behandler

  • Identifikations- og kontaktoplysninger: navn, e-mail, telefon, virksomhed
  • Leverings- og faktureringsoplysninger
  • Betalingsdata (behandles sikkert af certificerede tredjepartsudbydere)
  • Loginoplysninger til DoorVia-portalen
  • Tekniske data (IP-adresse, browser, enhed, logfiler)
  • Brugsdata fra hostede løsninger (fx adgangslog og systemstatus)

4. Formål med behandling

  • Levering og administration af dine bestilte produkter og tjenester
  • Drift, overvågning og forbedring af vores systemer
  • Kundeservice, support og kommunikation
  • Overholdelse af lovgivning, herunder bogførings- og sikkerhedskrav

5. Retsgrundlag (GDPR art. 6)

  • Opfyldelse af kontrakt eller aftale (art. 6(1)(b))
  • Juridisk forpligtelse (art. 6(1)(c))
  • Legitime interesser, fx drift, sikkerhed og support (art. 6(1)(f))
  • Samtykke, hvor dette kræves (art. 6(1)(a))

6. Opbevaring og sletning

Oplysninger gemmes kun, så længe det er nødvendigt til formålet eller krævet ved lov. Når data ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert.

7. Deling og overførsel af oplysninger

DoorVia anvender kun betroede databehandlere, som lever op til GDPR’s krav. Vi deler kun oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere tjenesten, fx:

  • Hosting i EU/EØS (OVH-datacentre i Tyskland/Polen)
  • Betalingsudbydere (Shopify Payments, Stripe m.fl.)
  • Tekniske leverandører (Teltonika, Salto, Assa Abloy)
  • Myndigheder, hvis det kræves ved lov

8. Schrems II og dataoverførsel uden for EU/EØS

Vi bestræber os på, at al behandling af persondata sker inden for EU/EØS. Hvis det i særlige tilfælde er nødvendigt at overføre data til et tredjeland (fx USA), sker dette kun:

  • hvor modtageren er omfattet af et gyldigt EU-US Data Privacy Framework, eller
  • på baggrund af EU’s standardkontraktbestemmelser (SCC), suppleret med tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger som kryptering, adgangsbegrænsning og dataminimering.

DoorVia udfører løbende risikovurderinger af alle databehandlere for at sikre, at personoplysninger behandles i overensstemmelse med Schrems II-kravene og EU-Kommissionens anbefalinger.

9. Dine rettigheder

  • Ret til indsigt i de oplysninger vi behandler om dig
  • Ret til berigtigelse eller sletning (“retten til at blive glemt”)
  • Ret til begrænsning af behandling
  • Ret til dataportabilitet
  • Ret til at gøre indsigelse mod behandling
  • Ret til at trække samtykke tilbage

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på support@doorvia.dk. Vi besvarer alle henvendelser hurtigst muligt og senest inden for 30 dage.

10. Cookies og sporing

DoorVia bruger cookies til at forbedre funktionalitet og brugeroplevelse. Kun nødvendige cookies aktiveres automatisk; øvrige sættes kun efter samtykke i vores cookie-banner. Læs mere i vores Cookiepolitik.

11. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger gennem moderne sikkerhedsforanstaltninger som TLS-kryptering, adgangsstyring, firewalls, sikkerhedskopiering og løbende systemopdateringer. Alle medarbejdere og partnere er underlagt fortrolighedsaftaler.

12. Ændringer af politikken

Denne politik opdateres løbende for at afspejle ændringer i lovgivning eller vores tjenester. Seneste version findes altid på www.doorvia.dk.