Terms of service

Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkår og betingelser gælder for alle køb, abonnementer og tjenester leveret af DoorVia ApS (“DoorVia”, “vi”, “os”, “vores”) til kunden (“kunden”, “du”). Ved at handle på www.doorvia.dk eller bruge vores tjenester, accepterer du disse vilkår.

2. Produkter og tjenester

DoorVia tilbyder adgangskontrol-løsninger, software og hostede systemer (herunder integrationer med Salto, Smartair og DoorVia Access-enheder). Alle tjenester leveres i henhold til den aftalte abonnementsperiode og de tekniske specifikationer angivet ved bestilling.

DoorVia forbeholder sig retten til at ændre, opdatere eller udskifte dele af systemet for at sikre drift, sikkerhed og overholdelse af lovgivning uden forudgående varsel, når det er nødvendigt.

3. Oprettelse og levering

Digitale ydelser og hosting oprettes som udgangspunkt straks efter betaling. Når oprettelsen eller aktiveringen er påbegyndt, bortfalder den lovpligtige fortrydelsesret, jf. Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 13.

For fysiske produkter gælder de normale leveringsbetingelser og returregler som beskrevet i vores Retur- og refunderingpolitik.

4. Abonnementer og betaling

  • Abonnementer faktureres månedligt eller årligt afhængigt af valgt plan.
  • Betaling sker via de betalingsmetoder, der er angivet ved checkout.
  • Ved manglende betaling kan DoorVia suspendere eller opsige tjenesten uden varsel.
  • Opsigelse kan ske når som helst og træder i kraft ved udgangen af den igangværende betalingsperiode.
  • Der ydes ingen refundering for igangværende eller delvist brugte perioder.

5. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for:

  • Korrekt installation og brug af DoorVia-enheder på sit anlæg.
  • At sikre, at lokale netværk og internetforbindelser understøtter tjenestens krav.
  • At beskytte loginoplysninger, adgangskoder og API-nøgler mod misbrug.
  • At informere DoorVia om ændringer i kontakt- eller faktureringsoplysninger.

6. Drift og vedligehold

DoorVia udfører løbende teknisk vedligehold, opdateringer og sikkerhedsforbedringer af vores hostede løsninger. Dette kan medføre kortvarige driftsafbrydelser, som i så fald varsles, medmindre det skyldes akut sikkerhedsarbejde.

7. Ansvarsbegrænsning

  • DoorVia er ikke ansvarlig for tab af data, indirekte tab, driftstab eller følgeskader som følge af brug eller manglende adgang til vores tjenester.
  • Vores samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for tjenesten inden for de seneste 12 måneder.
  • DoorVia kan ikke holdes ansvarlig for fejl, der skyldes tredjepartssoftware, netværksfejl eller strømafbrydelser.

8. Immaterielle rettigheder

Alle rettigheder til software, kildekode, dokumentation, grafik og systemdesign tilhører DoorVia eller vores leverandører. Kunden tildeles en ikke-eksklusiv brugsret i abonnementsperioden, som ophører automatisk ved opsigelse.

9. Databeskyttelse og fortrolighed

DoorVia overholder EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslov. Personoplysninger behandles kun med det formål at levere og forbedre vores tjenester. Se vores Privatlivspolitik for flere detaljer.

10. Opsigelse og misligholdelse

DoorVia kan suspendere eller opsige adgangen til tjenester uden varsel, hvis:

  • Kunden overtræder disse vilkår,
  • Benytter systemet til ulovlige formål,
  • Eller undlader at betale gentagne gange.

Ved opsigelse slettes eller anonymiseres kundedata i overensstemmelse med gældende lov og vores databehandlingspolitik.

11. Ændringer af vilkår

DoorVia kan løbende opdatere disse vilkår. Den seneste version vil altid være tilgængelig på doorvia.dk. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse.

12. Lovvalg og værneting

Alle aftaler med DoorVia er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole med Københavns Byret som første instans, medmindre andet er aftalt skriftligt.

13. Kontakt

DoorVia ApS
CVR: 
E-mail: support@doorvia.dk
Web: www.doorvia.dk